Google Remarketing là gì? Remarketing của Google là công nghệ cho phép quảng cáo Google của bạn theo dõi khách hàng tiềm năng khi họ di chuyển trên internet. Lúc người dùng truy cập, một đoạn code nhỏ trên trang web của bạn sẽ thêm họ vào danh sách Remarketing. Sau đó, khi họ truy cập một trang web khác sử dụng Google Ad network, họ sẽ nhìn thấy quảng cáo của bạn. Google cho phép bạn tùy chỉnh những đối tượng nhìn thấy quảng cáo Remarketing của mình. Ví dụ: bạn có thể ưu tiên khách hàng mới hoặc khách hàng cũ cũng đều được.
Liệu bạn có biết 97% những người truy cập website của bạn trong lần đầu tiên rời đi mà không mua gì không? Điều đó là bởi vì họ cần phải cảm thấy như họ đã biết bạn từ trước. Quảng cáo Google Remarketing giúp bạn mang họ trở lại. Vậy mấu chốt và những điều cơ bản nhất bạn cần biết về Google Remarketing là gì? Hãy cùng Top On Seek tìm hiểu qua bài viết sau nhé!
Xem thêm: Marketing là gì? Tổng hợp kiến thức cơ bản về công việc marketing
1. Remarketing là gì?
Remarketing là quảng cáo hoặc email theo sau khách truy cập trên internet mà họ nhận được từ một doanh nghiệp sau khi họ ghé thăm trang web của doanh nghiệp đó nhưng không mua gì.
Không phải tất cả những khách truy cập đó đều biến mất sau khi ghé thăm website vì họ không quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Mà có lẽ do họ đang dành thời gian suy nghĩ về việc có nên tiêu tiền để mua hay không.
Remarketing cho phép bạn tiếp cận với những khách truy cập này, cung cấp cho họ một ưu đãi hướng vào họ và gia tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng.
2. Remarketing hoạt động ra sao?
Khi một người truy cập website của bạn, thì họ đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Remarketing nhắc nhở họ về những gì họ đang cần hoặc muốn. Vậy cách thức vận hành của Google Remarketing là gì? Nó mang lại những gì?
Các nhân hóa ưu đãi
Khi bạn quảng bá thương hiệu hoặc dịch vụ của mình, bạn có thể Remarketing cho khách hàng tiềm năng của mình bất kể họ đã đi bao xa.
Ví dụ: Nếu một người mua hàng rời đi trước khi thực sự nhấp qua và đọc bất cứ điều gì, bạn có thể khơi lại sự tò mò của họ bằng một quảng cáo làm nổi bật một dịch vụ mà bạn cung cấp. Nếu một khách hàng tiềm năng đặt một mặt hàng vào giỏ hàng của họ nhưng từ bỏ trước khi chấp nhận thanh toán. Bạn có thể gửi cho họ một mã khuyến mãi hoặc ưu đãi giao hàng miễn phí để làm cho mặt hàng đó có giá cả phải chăng hơn.
Hiệu quả chi phí
Khi so sánh với quảng cáo trả tiền truyền thống, quảng cáo Google Remarketing có chi phí thấp hơn nhiều để tiếp cận cùng một đối tượng.
Google Display Network là một nền tảng phổ biến cho các chiến dịch Remarketing. Khi bạn đặt quảng cáo ở đó, một phân tích vào năm 2018 cho thấy bạn chỉ cần trả khoảng 2,28$ để đạt được 1.000 lượt xem. Khi bạn mua quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp trên SERP của Google, sẽ phải tốn 35,09$ để đạt được cùng số lượng người như vậy.
Đối với các remarketer, điều đó giúp họ tiết kiệm hơn 32$ / 1.000 lượt xem.
Kết quả khả quan
Một khảo sát cho thấy khoảng 75% người tiêu dùng nhận biết được rằng họ đang được nhắm mục tiêu bởi quảng cáo.
Quan trọng là họ có tương tác với quảng cáo đó hay không. Theo một công ty quảng cáo, tỷ lệ nhấp trung bình cho quảng cáo Google search là 0,07%, trong khi tỷ lệ trung bình cho quảng cáo hướng đối tượng lại là 0,7%. Không chỉ vậy, người dùng nhấp qua quảng cáo hướng đối tượng có khả năng chuyển đổi và trở thành khách hàng cao hơn 70%.
3. Làm thế nào để bắt đầu với Google Remarketing?
Để bắt đầu sử dụng Google Remarketing, bạn cần có tài khoản Google Ads. Bạn cũng có thể sử dụng Google AdWords, nhưng các bước hơi khác nhau. (Google AdWords Remarketing chỉ là phiên bản cũ hơn của Remarketing hiện nay trên Google Ads).
Google sẽ chỉ định cho bạn một tag để đặt trên tất cả các trang trong website của mình. Khi đó, nó sẽ bắt đầu thu thập dữ liệu về khách truy cập của bạn.
Bạn có thể hướng Google Remarketing tag để thu thập dữ liệu về một hành động người dùng cụ thể, chẳng hạn như đăng ký danh sách gửi mail hoặc tìm kiếm một sản phẩm cụ thể. Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin này để tạo danh sách cho các chiến dịch Remarketing của mình.
Ví dụ: Nếu bạn muốn gửi ưu đãi giao hàng miễn phí cho tất cả những người thoát trang khi có mặt hàng trong giỏ hàng của họ, bạn có thể tạo đối tượng cho phân khúc đó. Sau đó thiết kế một quảng cáo để làm nổi bật ưu đãi của mình và Google sẽ hiển thị quảng cáo đó cho đối tượng được chỉ định.
4. Những ưu điểm của Google Remarketing
Google không phải là công ty duy nhất thực hiện Remarketing. Đối thủ cạnh tranh gần nhất của Google là Facebook, công ty có hệ thống hướng đối tượng tương tự như của Google. Tag trên website của bạn gửi thông tin người dùng đến Facebook và khách truy cập thấy quảng cáo của bạn trên các nền tảng hiển thị nội dung của họ. Vậy thì những ưu thế của Google Remarketing là gì? Tại sao bạn nên chọn nó?
Phạm vi tiếp cận rộng lớn
Facebook có thể hữu ích cho các doanh nghiệp phụ thuộc vào social media, nhưng việc sử dụng nó như một công cụ tiếp thị lại bị hạn chế. Nếu người dùng của bạn không ở trên nền tảng nội dung của Facebook, quảng cáo của bạn sẽ không đến được với họ.
Google Display Network bao gồm hơn 2 triệu trang web trên toàn thế giới và tiếp cận 90% người dùng internet. So sánh với Google, thì chỉ có khoảng 27% người dùng internet có mặt trên Facebook mà thôi. .
Nhiều tùy biến
Với Google Display Network, bạn có thể tùy chỉnh chiến dịch Remarketing của mình nhiều hơn. Ví dụ: Nếu khách truy cập đã rời đi của bạn quan tâm đến quần áo trẻ em, bạn có thể đặt quảng cáo của mình trên các trang web may mặc của trẻ em hoặc tạo một phân khúc đối tượng gồm các bậc cha mẹ có con nhỏ.
Ngoài dữ liệu nhân khẩu học, Google Display Network cũng cho phép bạn tùy chỉnh quảng cáo của mình dựa trên:
- Các thiết bị khác nhau.
- Ứng dụng di động.
- Toàn bộ quốc gia hoặc khu vực địa lý nhất định.
- Tên của các vị trí được sử dụng trong Google search.
- Ngôn ngữ.
Điều này cho phép bạn nhắm mục tiêu quảng cáo của mình trên nhiều cấp độ. Ví dụ: nếu người muốn mua sắm quần áo trẻ sơ sinh đi bộ qua một khu phố nơi bạn có cửa hàng, bạn có thể yêu cầu Google hiển thị quảng cáo của mình khi đối tượng này mở ứng dụng để kiểm tra thời tiết.
Có thể theo dõi hiệu suất quảng cáo và tùy chỉnh với Google Analytics
Nếu bạn có Google Analytics, bạn có thể thêm mã theo dõi vào chiến dịch Google Ads của mình và xem các nỗ lực Remarketing của mình đang hoạt động như thế nào. Nếu một số hoạt động đặc biệt tốt, bạn có thể đầu tư nhiều hơn vào các kênh đó và giảm thiểu các kênh khác để tiết kiệm tiền.
Analytics cũng có thể giúp bạn tùy chỉnh các chiến dịch Remarketing của mình. Bạn có thể truy cập vào tài khoản của mình để theo dõi báo cáo nhân khẩu học và báo cáo sở thích để tìm hiểu xem những người tương tác với quảng cáo của bạn có điểm gì chung.
Ví dụ: Giả sử bạn bật Analytics trên trang web của mình và thấy rằng nhiều người rời đi trước khi mua hàng có độ tuổi dưới 30. Bạn quyết định đăng ưu đãi trên các trang web nhắm mục tiêu theo độ tuổi đó và Analytics hiển thị cho bạn một số trang web có tỷ lệ phản hồi khá tốt. Lần tới khi bạn hướng đối tượng vào khung tuổi đó, bạn có thể tập trung vào các trang web đó để cải thiện kết quả của mình.
Bạn cũng có thể thêm UTM hoặc Urchin Tracking Module vào URL của mình. UTM là một mã cho phép bạn theo dõi một chiến dịch cụ thể và thậm chí cả nội dung cụ thể của chiến dịch đó.
Tùy chỉnh thiết kế quảng cáo
Google cho phép bạn chọn nội dung và giao diện đồ họa của quảng cáo, cho phép bạn duy trì tính toàn vẹn của âm thanh và hình ảnh thương hiệu. Tính linh hoạt này cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn về cách các chiến lược quảng cáo của bạn trông như thế nào, cả trong các quảng cáo riêng lẻ và trên toàn bộ chiến dịch.
Công cụ ad-building thân thiện với người dùng
Google’s Display Ad Builder cho phép bạn:
- Chọn bố cục, bảng màu và nội dung của quảng cáo.
- Sử dụng hình ảnh của riêng bạn hoặc chọn hình ảnh miễn phí.
- Tạo và cập nhật quảng cáo trong vài phút.
Ngay cả khi bạn không phải là nhà thiết kế chuyên nghiệp và không có đủ ngân sách để thuê, bạn vẫn có thể tạo quảng cáo cho tất cả các chiến dịch Remarketing của mình.
Giá cả phải chăng
Google có xu hướng hiệu quả hơn về chi phí so với các kênh Remarketing khác.
Chi phí trung bình cho mỗi lần nhấp vào Google Display Network là 0,56$ trong quý cuối năm 2018. Đó là mức giá trung bình mỗi khi người xem nhấp vào quảng cáo Remarketing có trả tiền. Ngược lại, chi phí mỗi lần nhấp cho Google ads là 1,33$ vào cuối năm 2018. Đắt hơn 0,77$ so với quảng cáo Remarketing.
Nhận diện thương hiệu miễn phí
Khả năng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu là những lợi ích tiềm ẩn của Remarketing. Khi khách hàng tiềm năng nhìn thấy quảng cáo của bạn, nó nhắc nhở họ về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ muốn mua. Sau đó họ sẽ có nhiều khả năng nghĩ và liên tưởng đến thương hiệu của bạn khi họ có nhu cầu.
Và bởi vì bạn chỉ trả tiền khi người dùng nhấp chuột, nên lợi ích cộng thêm này không tốn gì của bạn cả.
5. Kết luận
Qua bài viết trên bạn đã phần nào nắm được Google Remarketing là gì? Và vô số lợi ích mà nó mang lại rồi đúng không nào? Với những ưu thế như: chi phí thấp nhưng mang lại kết quả khả quan, độ phủ sóng rộng, nhiều tùy chỉnh hướng đối tượng cùng khả năng tiềm tàng nhận diện thương hiệu thì còn chờ gì nữa mà không bắt tay vào triển khai kế hoạch Remarketing của mình với Google đi nào! Đừng quên theo dõi các bài viết khác của Top On Seek nhé!
Nguồn: mailchimp.com
