Trong thời đại số hóa ngày nay, việc sở hữu cái nhìn toàn diện về dữ liệu trở nên vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Đây là lý do tại sao Business Intelligence (BI) ngày càng trở nên phổ biến và cần thiết. Vậy BI là gì? Và BI có tầm quan trọng và cách hoạt động như thế nào trong doanh nghiệp? Bài viết sau sẽ cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích nhất!
>> Xem thêm:
- SEO Facebook là gì? 15 cách SEO thành công nhất năm 2024
- Optimization là gì? 6 lợi ích và những công cụ tối ưu hóa Marketing hiệu quả
- CSAT là gì? Tính chỉ số CSAT và đo lường trải nghiệm hiệu quả
Business Intelligence là gì?
Business Intelligence (BI) là một phương pháp sử dụng công nghệ, quy trình, ứng dụng để phân tích thông tin. BI tập trung vào việc thu thập, tổ chức, xử lý và trình bày dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Nhằm cung cấp hiểu biết và thông tin hữu ích cho việc ra quyết định kinh doanh trong tổ chức.
Để đạt được điều này, BI là gì? Và BI cung cấp cái gì? Hệ thống BI cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất kinh doanh, thị trường, khách hàng và những yếu tố quan trọng khác. BI cho phép người dùng thực hiện phân tích sâu hơn, khám phá xu hướng, tìm ra mối quan hệ và dự đoán kết quả. Điều này giúp các tổ chức tăng cường hiệu quả hoạt động, tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Đặc biệt trong việc đưa ra các quyết định chiến lược.
BI đã trở thành một yếu tố quan trọng trong quản lý doanh nghiệp hiện đại. BI nắm bắt cơ hội, đối phó với thách thức và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Các doanh nghiệp sẽ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và thông tin chính xác khi dùng BI. Từ đó tối ưu hóa hiệu quả và đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn.
>> Xem thêm: Business Analyst (Ba) Là Gì?
>> Xem thêm:
- Fork github là gì? Hướng dẫn fork trên GitHub
- Bluestacks là gì? Hướng dẫn chi tiết cách tải Bluestacks
- Big Data là gì? 8 điều bạn cần biết về Big Data
Vai trò của Business Intelligence (BI) đối với doanh nghiệp
Business Intelligence (BI) không chỉ giới hạn trong việc hỗ trợ quyết định kinh doanh, mà còn mang lại nhiều lợi ích khác cho tổ chức. BI là gì? Đã được giải đáp ở trên và Business Intelligence có những vai trò nào đối với doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu dưới đây:
- BI giúp doanh nghiệp phân tích và xử lý thông tin chính xác và hiệu quả. BI giúp ban lãnh đạo có thông tin cần thiết để đưa ra quyết định đúng đắn và sáng suốt.
- BI thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi. BI cho phép doanh nghiệp phân tích và hiểu các yếu tố cạnh tranh, xu hướng thị trường và biến động trong môi trường kinh doanh. Giúp doanh nghiệp thích ứng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đạt được lợi thế cạnh tranh.
- Business Intelligence tối ưu hóa quyết định kinh doanh. Việc này cần dựa trên dữ liệu và thông tin thực tế giúp tăng tính chính xác và giảm thiểu rủi ro.
- BI giúp doanh nghiệp phân tích hành vi và nhu cầu của khách hàng. Từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả. Việc hiểu khách hàng giúp tăng tính cá nhân hóa, nắm bắt xu hướng. Không những thế còn tạo ra giá trị cho khách hàng.
- BI sử dụng dữ liệu lịch sử và mô hình phân tích để dự đoán xu hướng và biến động trong tương lai. Điều này giúp doanh nghiệp chuẩn bị sẵn sàng và đưa ra các quyết định chiến lược để giảm thiểu rủi ro và tận dụng cơ hội.
- Tối ưu hóa hoạt động và quản lý tài chính. BI giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh, giảm lãng phí và tăng năng suất. Và theo dõi hiệu suất tài chính, đưa ra quyết định thông minh về tài chính.
- BI giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu suất của các dự án và hoạt động. Nhằm tăng khả năng hoàn thành dự án đúng hạn trong ngân sách. Bên cạnh đó còn cải thiện quản lý dự án và tăng năng suất tổng thể.
- BI cho phép doanh nghiệp nhìn rõ về thị trường, khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp doanh nghiệp tìm ra những cơ hội mới. Và tạo ra lợi thế so với đối thủ để tăng cường cạnh tranh trên thị trường.
Hoạt động của hệ thống BI gồm những bước nào?
Bên cạnh những câu hỏi cơ bản như BI là gì? Thì hệ thống BI có những bước nào hầu như mọi người ai cũng thắc mắc. Dưới đây là các bước của hệ thống BI:
Thu thập dữ liệu: Dữ liệu được lấy từ các nguồn khác nhau như CRM, HRM, các trang thương mại điện tử. Và các nguồn khác liên quan đến doanh nghiệp.
Xây dựng kho dữ liệu (Data Warehousing): Dữ liệu được lưu trữ lâu dài trong hệ thống các thiết bị điện tử của doanh nghiệp trong kho dữ liệu.
Tích hợp máy chủ (Integrating Server): Công cụ ETL (Extract, Transform, Load) được sử dụng để chuyển đổi dữ liệu từ các nguồn dữ liệu (Data Sources) sang kho dữ liệu (Data Warehouse).
Máy chủ phân tích (Analysis Server): Dữ liệu được phân tích dựa trên các quy tắc và nghiệp vụ đã định nghĩa trước, và kết quả phân tích được trả về.
Máy chủ báo cáo (Reporting Server): Các kết quả phân tích từ máy chủ phân tích được trình bày dưới dạng báo cáo và thông tin đáng tin cậy.
Khai thác dữ liệu (Data Mining): Dữ liệu đã được xử lý và được trích xuất để tìm ra mẫu, xu hướng, quy luật và dự đoán từ dữ liệu.
Trình bày dữ liệu (Data Presentation): Dữ liệu được trình bày dưới dạng biểu đồ và các định dạng trực quan khác để giúp người dùng dễ dàng hiểu và phân tích dữ liệu.
>> Tham khảo thêm:
- Data Science là gì? Tố chất cần có của một Data Scientist
- Data Analytics là gì? Những điều hay ho bạn nên biết về Data Analytics và Data Analyst
Các phần mềm công nghệ hỗ trợ BI
Có nhiều công nghệ hỗ trợ hiệu quả cho Business Intelligence (BI) để xử lý, phân tích và trình bày dữ liệu. Ví dụ như:
Data Warehousing (Kho dữ liệu): Data warehousing là một công nghệ quan trọng trong BI. Nơi dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau được tổng hợp và lưu trữ trong một kho dữ liệu duy nhất. Công nghệ này cho phép truy xuất dữ liệu nhanh chóng và hiệu quả. Đồng thời cung cấp khả năng tích hợp và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác.
Enterprise Resource Planning (ERP) Systems: Hệ thống ERP được sử dụng để quản lý và tích hợp các hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp. Công nghệ này giúp thu thập dữ liệu từ các phòng ban và quy trình khác nhau. Và cung cấp cái nhìn toàn diện về tình hình hoạt động của doanh nghiệp. Dữ liệu từ hệ thống ERP có thể được sử dụng để phân tích và đưa ra quyết định thông qua BI.
Query and Report Writing Technologies: cho phép người dùng truy xuất dữ liệu từ nhiều nguồn và tạo báo cáo dựa trên yêu cầu cụ thể. Công cụ truy vấn và viết báo cáo giúp người dùng tạo ra các truy vấn phức tạp. Và tùy chỉnh báo cáo để truy xuất thông tin theo nhu cầu của họ.
Data Mining and Analytics Tools: giúp tìm kiếm thông tin ẩn và mẫu không rõ ràng từ dữ liệu. Công nghệ này sử dụng các thuật toán và kỹ thuật phân tích để khám phá quy luật, xu hướng và thông tin quan trọng từ dữ liệu lớn.
Decision Support Systems: cung cấp thông tin và công cụ hỗ trợ cho ban lãnh đạo ra quyết định. Công nghệ này tập trung vào việc cung cấp thông tin phân tích và dự đoán để hỗ trợ quyết định trong thời gian thực.
Customer Relationship Management (CRM): giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý thông tin về khách hàng, tương tác với khách hàng. Và tạo ra chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả. Dữ liệu từ hệ thống CRM có thể được tích hợp và phân tích trong hệ thống BI để cung cấp thông tin về khách hàng và xu hướng thị trường.
>> Xem thêm
- Landing Page là gì? Kiến thức cơ bản cho người mới bắt đầu
- Page là gì? Cách xây dựng Fanpage trên Facebook hiệu quả
Ưu và nhược điểm của BI là gì?
Ưu điểm của Business Intelligence (BI) là gì?
Trực quan hóa dữ liệu: Business Intelligence (BI) cho phép biến dữ liệu thành biểu đồ, đồ thị và hình ảnh trực quan dễ hiểu. Và giúp người dùng dễ dàng nhìn thấy thông tin và xu hướng.
Cung cấp thông tin uy tín: BI giúp dữ liệu được xử lý và trình bày chính xác. BI còn giúp tổ chức ra quyết định dựa trên thông tin đáng tin cậy.
Business Intelligence (BI) hỗ trợ tổ chức dữ liệu một cách có hệ thống và logic. Điều này gúp nâng cao hiệu quả quản lý thông tin.
Nhược điểm của Business Intelligence (BI) là gì?
Chi phí ban đầu cao: Triển khai BI đòi hỏi đầu tư lớn vào phần cứng, phần mềm và quá trình đào tạo. Điều này có thể làm tăng chi phí ban đầu. Đặc biệt là đối với các tổ chức nhỏ có tài nguyên hạn chế.
Khó khăn trong việc thuyết phục và đào tạo người dùng mới: Người dùng có thể có sự khó khăn ban đầu khi chuyển từ quy trình làm việc truyền thống sang sử dụng BI. Đào tạo và hướng dẫn người dùng mới đòi hỏi sự đầu tư thời gian và nguồn lực.
Khó khăn về kỹ năng liên quan đến dữ liệu: Để sử dụng BI hiệu quả, người dùng cần có kỹ năng liên quan đến xử lý và phân tích dữ liệu. Điều này có thể tạo ra khoảng cách kỹ thuật giữa các thành viên trong tổ chức.
>> Xem thêm:
- Schema là gì? Ảnh hưởng của Schema trong SEO
- PDCA là gì? Chu trình PDCA trong quản lý chất lượng
- UX là gì? Yếu tố nào ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng nhất?
Những công cụ Business Intelligence (BI)
Tableau: là một nền tảng phân tích tự phục vụ mạnh mẽ. Phần mềm cho phép trực quan hóa dữ liệu và tích hợp với nhiều nguồn dữ liệu khác nhau. Bao gồm cả cơ sở dữ liệu Microsoft Azure SQL Data Warehouse và Excel.
Splunk: là một nền tảng phân tích có khả năng cung cấp phân tích dữ liệu Business Intelligence cấp doanh nghiệp. Splunk tập trung vào việc thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn để tạo ra thông tin giá trị.
Alteryx: là một phần mềm kết hợp các phân tích từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau. Alteryx giúp đơn giản hóa quy trình công việc và cung cấp thông tin chi tiết về Business Intelligence.
Qlik: là một nền tảng Business Intelligence dựa trên trực quan hóa dữ liệu. Qlik cung cấp các công cụ phân tích và mở rộng khả năng của BI. Và giúp người dùng dễ dàng tạo và tương tác với các báo cáo và trực quan hóa dữ liệu.
Domo: là một nền tảng đám mây cung cấp các công cụ Business Intelligence phù hợp với nhiều ngành và vai trò khác nhau. Domo hỗ trợ các lĩnh vực như tài chính, chăm sóc sức khỏe, giáo dục. Và cung cấp giải pháp phù hợp cho CEO, chuyên gia phân tích BI, nhân viên bán hàng và nhiều vai trò khác.
Dundas BI là gì: Phần mềm này chủ yếu được sử dụng để tạo trang tổng quan và báo cáo điểm. Nhưng Dundas BI cũng có khả năng thực hiện các báo cáo tiêu chuẩn và đặc biệt. Dundas BI cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ. Và tùy chỉnh để tạo ra thông tin dễ hiểu và hữu ích.
Google Data Studio: là một phiên bản tăng cường của dịch vụ Google Analytics. Google Data Studio cho phép người dùng tạo và chia sẻ báo cáo trực quan dựa trên dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.
Chìa khóa vàng cho chiến lược Business Intelligence thành công
Xác định mục tiêu kinh doanh: Trước khi triển khai BI, tổ chức cần xác định mục tiêu kinh doanh cụ thể mà họ muốn đạt được. Điều này giúp tập trung vào những khía cạnh quan trọng nhất của BI. Nhằm đảm bảo rằng dự án đáp ứng được các yêu cầu kinh doanh.
Xây dựng đồng bộ hạ tầng CNTT: Cung cấp một hạ tầng CNTT đáng tin cậy và linh hoạt là quan trọng để hỗ trợ triển khai BI. Bao gồm việc đảm bảo hiệu năng và khả năng mở rộng của hệ thống, tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau và đảm bảo bảo mật thông tin.
Xây dựng văn hóa dữ liệu: Văn hóa dữ liệu là quan trọng để đảm bảo sự thành công của BI. Đòi hỏi sự cam kết từ các cấp bậc trong tổ chức để hiểu giá trị của dữ liệu. Và sử dụng nó trong quyết định kinh doanh. Tổ chức cần tạo ra môi trường khuyến khích việc chia sẻ dữ liệu và sử dụng các công cụ. Cũng như các quy trình phù hợp để quản lý dữ liệu.
Đào tạo nhân viên: Đào tạo nhân viên về việc sử dụng BI là quan trọng để đảm bảo rằng họ có đủ kỹ năng và kiến thức để tận dụng các tính năng của công cụ BI. Bao gồm việc cung cấp đào tạo về phân tích dữ liệu, trực quan hóa. Và còn khai thác các tính năng của công cụ BI.
Trao quyền cho nhân viên: Tạo điều kiện cho nhân viên được tham gia và đóng góp vào quá trình sử dụng BI. Bao gồm việc trao quyền cho nhân viên để truy cập và tương tác với dữ liệu. Nhằm tạo ra báo cáo và trực quan hóa thông qua các công cụ BI. Điều này giúp thúc đẩy sự sáng tạo và sự tương tác trong tổ chức.
Xem xét BI là công cụ quản trị chiến lược: Sử dụng BI là một công cụ quản trị chiến lược toàn diện để hỗ trợ quyết định kinh doanh. Đòi hỏi sự tham gia của người quản lý cấp cao và việc xác định các chỉ số. Cũng như thông số quan trọng để theo dõi và đánh giá hiệu suất kinh doanh.
Cải tiến và nâng cao liên tục: BI là một quá trình liên tục và không bao giờ dừng lại. Tổ chức cần theo dõi và đánh giá hiệu suất của hệ thống BI. Cần tìm kiếm cơ hội cải tiến và nâng cấp để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh mới. Bên cạnh đó việc thay đổi trong môi trường kinh doanh đòi hỏi sự thích ứng và đầu tư.
Bài viết trên đã cung cấp thông tin cho bạn hiểu những khái niệm cơ bản về BI là gì? Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và dữ liệu trên thế giới. BI trở thành công cụ mạnh mẽ và tuyệt vời giúp chuyển đổi dữ liệu thành thông tin quý giá. BI không chỉ đơn giản là một hệ thống, mà là một trợ thủ đắc lực. Vì BI giúp đưa ra quyết định thông minh dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về hoạt động kinh doanh và xu hướng thị trường.
>> Nguồn tham khảo:
